Приложение работает неправильно. Не выполняются команды или не работают некоторые функции. При нажатии на кнопки управления приложения действие происходит с большой задержкой или не происходит. Попробуйте закрыть приложение и запустить его заново.
Не запускает приложения или выполняет функции с большой задержкой. Отсутствуют на экране некоторые элементы управления или меню телевизора. Часто проблему можно решить отключением питания устройства от электросети на 5-10 минут с последующим его включением обратно.
Иногда не работает Ютуб на телевизоре Сони из-за отсутствия соединения с сервером, что влияет на воспроизведение контента. Для решения проблемы нужно проверить надежность соединения интернет. Перезагрузите роутер, для этого отсоедините его от сети питания и снова подключите.
Если отсутствует звук на Smart-TV при проигрывании видео с Ютуб, то следует нажать на значок перечеркнутого динамика, прибавить громкость и проверить, не отключен ли он в настройках телевизора. При наличии дополнительной аудиосистемы проверьте надежность подключения ее элементов.
Низкая скорость подключения интернет не позволяет воспроизводить видео высокого качества. На скорость соединения влияет множество факторов, от времени суток до количества устройств одновременно подключенных к сети. Иногда увеличить скорость позволяет переподключение устройства к сети интернет. Отключите устройство и снова включите.
Произошла потеря данных приложения. Для восстановления работоспособности требуется удалить приложение с устройства и установить его заново. Рекомендуется обратиться к мастеру для устранения данной неисправности.
Требуется профессиональный ремонт. В этом случае необходима диагностика электронных компонентов с последующей заменой неисправных мастерами сервиса.
В результате небрежной транспортировки, скачков напряжения или несоблюдения условий эксплуатации может происходить повреждение компонентов телевизора. Важные элементы являются системная плата, инвертор, тюнер - повреждение элементов которых приводит к критическим неисправностям. Требуется ремонт или замена деталей.
В решении этой проблемы помогает обновление приложения до новой версии или обновление программного обеспечения телевизора. В случае возникновения данной неисправности мастер сервисного центра произведет восстановление работоспособности системы.
Мастер выполнит установку подходящей версии прошивки и проверит работоспособность системы. При этом часто требуется установка и настройка приложений и каналов заново, что так же выполняется мастером.
При неисправности модуля Wi-Fi устройство не может установить соединение с сервером Youtube и загрузить требуемый контент. Инженеры проведут необходимую диагностику и устранят выявленную неисправность.
| Неисправность | Срок ремонта | Стоимость | |
|---|---|---|---|
| Прошивка телевизора Сони | Срок ремонта от 30 мин. |
Стоимость 620 р. |
|
| Настройка оперативной памяти телевизора Сони | Срок ремонта от 30 мин. |
Стоимость 620 р. |
|
| Замена Wi-Fi модуля телевизора Сони | Срок ремонта от 30 мин. |
Стоимость 630 р. |
|
| Замена тюнера телевизора Сони | Срок ремонта от 30 мин. |
Стоимость 680 р. |
|
| Ремонт инвертора телевизора Сони | Срок ремонта от 30 мин. |
Стоимость 680 р. |
